Vračila

 

30 - DNEVNA VRAČILA

Upamo, da boste v naših izdelkih našli enako zadovoljstvo kot mi pri njihovem ustvarjanju. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, lahko svoj(e) Beesmetic izdelek(-ke) vrnete v roku 30 dni od dneva dostave.

Prosimo, upoštevajte, da morajo biti izdelki vrnjeni neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, ki mora ostati neodprta. Vračil, ki ne izpolnjujejo teh zahtev, zaradi varovanja zdravja in higiene žal ne bomo sprejeli, zato vračilo kupnine ne bo možno. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.

 

Oddaja zahtevka za vračilo

Kliknite ikono profila v meniju spletne trgovine ali tukaj: vaš račun.

Prijavite se v svoj račun:

• V polje »E-poštni naslov« vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite »Nadaljuj«.
• V svojem e-poštnem nabiralniku odprite e-pošto, ki vam jo je poslala naša trgovina, in kopirajte šestmestno potrditveno kodo, ki je vključena v e-pošti.
• Vrnite se v spletno trgovino in vnesite šestmestno potrditveno kodo.
• Kliknite »Zahtevaj vračilo« pri naročilu, za katerega želite oddati zahtevek za vračilo.
• Če vaše naročilo vsebuje več izdelkov, izberite izdelke, ki jih želite vrniti.
• Izberite razlog za vračilo in dodajte opombo za trgovino.
• Kliknite »Zahtevaj vračilo«.

Če je vaš zahtevek za vračilo odobren in je potrebno pošiljanje, izdelke pošljete na naslov podjetja. Ko je izdelek vrnjen, prejmete vračilo kupnine.

Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: 
Beesmetic d.o.o.
Skalna ulica 1
8222  Otočec

Stroške vračila izdelkov bremeni kupca. Poskrbite tudi za izbiro primerne kartonske škatle za pošiljanje vračila, da preprečite poškodbe izdelkov med prevozom.

Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. 

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na rebeka@beesmetic.com. 

 

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

 

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

14-dnevni rok za premislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na rebeka@beesmetic.com.