DOPRAVA ZDARMA pro každý nákup nad 50 €!

Časté otázky


Zde najdete naše nejčastější otázky týkající se objednávek a doručení a několik obecných otázek.

Objednávky a doručení

Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu, které zahrnují doručení a přepravní obal, činí ve Slovinsku 3,90 € za balík. Při objednávce v hodnotě 50 € a více je doprava zdarma.

Jak dlouho trvá doručení balíku?

Objednaný a zaplacený balík obdržíte do 1-3 pracovních dnů od objednávky. Balíky odesíláme každý den od pondělí do pátku a snažíme se, aby byly u vás co nejdříve.

Jak mohu objednávku zaplatit?

Zaplatit můžete platební kartou, přes PayPal, bankovním převodem na základě zálohové faktury, přes Google Pay nebo Apple Pay. Způsob platby zvolíte při dokončení nákupu.

Nevím, jestli byla objednávka odeslána. Jak to ověřím?

Po úspěšném dokončení objednávky vám pošleme e-mail, který potvrzuje její přijetí. Najdete v něm také objednané produkty a cenu objednávky. Pokud e-mail nemůžete najít, podívejte se i do složek Promoakce a Spam, občas tam zapadne.

Můj slevový kód nefunguje, co mám dělat?

Důvodů může být několik. Zkontrolujte, zda jste kód zadali správně. Je možné, že platnost kódu již vypršela, nebo že produkt, který jste přidali do košíku, je již ve slevě, a kód se na něj proto nevztahuje. Kód může mít také zvláštní podmínku (např. minimální hodnotu objednávky 15 €). Zkontrolujte, zda vaše objednávka splňuje všechny podmínky.

Obecné otázky

Jsou vaše produkty přírodní?

Všechny produkty v naší nabídce jsou vyrobené z přírodních složek a složek přírodního původu, protože nám záleží na produktech, které jsou šetrné k pokožce i k přírodě. Obsahují také včelí produkty z místních včelínů, čímž podporujeme ochranu včel.

Je vaše kosmetika vhodná pro těhotné?

Kosmetika Beesmetic je vyrobená z přírodních složek a je vhodná i pro použití v těhotenství.

Jaká je doba použitelnosti a jak produkty skladovat?

Doba použitelnosti se liší podle produktu. Některé produkty mají trvanlivost 12 měsíců, jiné 18 měsíců. Protože neobsahují umělé konzervanty, doporučujeme skladovat je na chladném a suchém místě.

Zvláštní pokyny pro prodejce

Co hledáte?