Vrácení zboží

VRÁCENÍ DO 30 DNŮ

Věříme, že v našich produktech najdete stejnou radost, jakou jsme měli při jejich tvorbě. Pokud s nákupem nejste zcela spokojeni, můžete svůj produkt Beesmetic vrátit do 30 dnů od doručení.

Upozorňujeme, že produkty musí být vráceny nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, který zůstane neotevřený. Vrácení, která tyto podmínky nesplňují, bohužel z hygienických a zdravotních důvodů nemůžeme přijmout, a vrácení peněz tak nebude možné. Budete také potřebovat doklad o nákupu.

Podání žádosti o vrácení

Klikněte na ikonu profilu v menu obchodu nebo zde: váš účet.

Přihlaste se ke svému účtu:

• Do pole „E-mailová adresa“ zadejte svůj e-mail a klikněte na „Pokračovat“.
• Ve své e-mailové schránce otevřete e-mail, který vám náš obchod poslal, a zkopírujte šestimístný ověřovací kód.
• Vraťte se do obchodu a šestimístný ověřovací kód zadejte.
• U objednávky, kterou chcete vrátit, klikněte na „Požádat o vrácení“.
• Pokud objednávka obsahuje více produktů, vyberte ty, které chcete vrátit.
• Zvolte důvod vrácení a přidejte poznámku pro obchod.
• Klikněte na „Požádat o vrácení“.

Pokud bude vaše žádost schválena a bude třeba zboží odeslat, pošlete produkty na adresu společnosti. Jakmile produkt obdržíme, vrátíme vám peníze.

Vrácené zásilky posílejte na tuto adresu:
Beesmetic d.o.o.
Skalna ulica 1
8222 Otočec, Slovinsko

Náklady na vrácení produktů nese kupující. Vyberte prosím také vhodnou kartonovou krabici, aby se produkty během přepravy nepoškodily.

Produkty, které nám budou zaslány bez předchozí žádosti o vrácení, nebudou přijaty.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na rebeka@beesmetic.com.

Poškození a problémy
Při převzetí si prosím objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit produkt, který máte, a po přijetí vrácení zadat samostatnou objednávku na nový produkt.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasláno do Evropské unie, právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenoseny či nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že zpracování a připsání částky může vaší bance nebo vydavateli karty chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na rebeka@beesmetic.com.