Rückgabe

30 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir hoffen, dass du unsere Produkte genauso liebst, wie wir es lieben, sie herzustellen. Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, kannst du deine Beesmetic Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurücksenden.

Bitte beachte, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht annehmen – eine Erstattung ist dann nicht möglich. Außerdem benötigst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rücksendung beantragen

Klicke im Shop-Menü auf das Profilsymbol oder hier: dein Konto.

Melde dich in deinem Konto an:

• Gib deine E-Mail-Adresse in das Feld „E-Mail-Adresse“ ein und klicke auf „Weiter“.
• Öffne die E-Mail, die dir unser Shop geschickt hat, und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode.
• Kehre zum Shop zurück und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
• Klicke bei der Bestellung, die du zurücksenden möchtest, auf „Rücksendung anfordern“.
• Enthält deine Bestellung mehrere Produkte, wähle die aus, die du zurücksenden möchtest.
• Wähle einen Rücksendegrund und füge eine Notiz für den Shop hinzu.
• Klicke auf „Rücksendung anfordern“.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wird und die Artikel zurückgeschickt werden müssen, sende sie bitte an die Adresse unseres Unternehmens. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, erhältst du deine Erstattung.

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
Beesmetic d.o.o.
Skalna ulica 1
8222 Otočec, Slowenien

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde bzw. die Kundin. Bitte wähle einen geeigneten Karton, damit die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung der Rücksendung an uns geschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter rebeka@beesmetic.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung beim Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast – so können wir das Problem prüfen und lösen.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für das neue Produkt aufgibst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Gutschrift bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter rebeka@beesmetic.com.